최근 카카오톡 사용자들 사이에서 큰 논란이 일었어요. 바로 카카오톡 업데이트 이후 친구목록이 사라지고, 새롭게 개편된 ‘친구탭’이 SNS형 피드로 바뀌면서 이용자들의 불만이 폭발했기 때문입니다. 결국, 카카오는 긴급 대응으로 원래 상태로 돌아가기로 결정했어요! 🚀
오늘은 사건의 배경부터 카카오의 최종 조치까지 자세히 설명해 드릴게요. 😄
🔥 사건의 시작: 변화에 대한 반발
지난 23일, 카카오는 ‘이프(if) 카카오’라는 개발자 콘퍼런스에서 카카오톡의 새 업데이트를 선보였어요. 주요 내용은 친구탭이 ‘격자형 피드’로 개편된 것인데요, 이로 인해 기존 친구목록이 사라지고, SNS와 유사한 ‘소식’ 게시물들이 친구탭 내에 등장하게 됐어요. 📸✨
이 변화는 사용자들에게 큰 충격이었어요.
- 왜냐하면,기존의 직관적인 친구 목록이 사라지고 😢
- SNS 피드처럼 바뀌어 일상적인 대화보다 소셜 미디어 콘텐츠에 집중하는 모습이었기 때문입니다.
매우 익숙했던 메신저의 핵심 기능이 아니게 되자, 이용자들은 큰 불만을 터뜨리기 시작했어요.
- “이게 원래 카카오톡이었나?”
- “소셜미디어 피드에 익숙하지 않다”
- “사용하기 어려워졌다” 는 목소리가 곳곳에서 나오기 시작했죠.
📉 사용자 반응: 폭발하는 비판과 평가
이후, SNS와 온라인 커뮤니티, 앱 스토어에는 ‘원래대로 복구 해달라’는 요청이 빗발쳤어요.
- 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에선 ‘1점 리뷰’와 별점 평가가 수천 건 이상 쌓였고, 이른바 ‘리뷰 폭격’이 일어났답니다.
더욱이, 일부 사용자들은 인터넷에 ‘자동 업데이트 끄는 법’까지 공유하며 강한 반감을 드러냈어요. 😡
이 행동에 대해 카카오도 즉각적으로 대응할 필요성을 느끼게 되었고, 급하게 조치를 마련하게 됩니다.
✋ 결국 ‘친구목록 원상복구’ 결정! 카카오의 긴급 조치
카카오는 긴급 회의를 열고, ‘이전 버전으로 복원해야 한다’는 결정을 내립니다.
- 업데이트 이전 상태로 친구목록을 되돌리고,
- 피드형 게시물은 ‘소식’ 메뉴로만 볼 수 있게끔 변경하기로 했어요. 😎
또한, ‘격자형 피드’를 기본 화면으로 삼을 수 있도록 하는 옵션도 신설했어요. 사용자들의 요청을 적극적으로 반영하는 모습입니다.
추가로, 카카오는 상태 메시지 크기를 키우는 업데이트도 함께 적용하며 ‘친구탭’ 개편의 후속 조치를 진행했어요. 🙂
🏷️ 앞으로의 계획과 기대
이번 조치는 카카오톡이 업데이트 이후 ‘일주일도 채 안되어’ 사실상 원래대로 롤백하는 역사적인 사례가 되었어요. 이는 사용자 중심의 정책 변화와 맞닿아 있고, 앞으로 더 많은 피드백과 개선이 기대됩니다.
또한, 미성년자 보호 강화를 위해 숏폼 콘텐츠 관련 안전 대책도 마련되고 있어요.
- 미성년자 보호를 위한 ‘신설 메뉴’와 ‘설정 강화’는 사용자 안전을 확보하는데 중요한 역할이 될 전망입니다. 🛡️
결론: 사용자 목소리의 중요성 💡
이번 사례는 기업이 얼마나 사용자들의 의견에 귀 기울이고 빠른 대처를 하는지가 얼마나 중요한지를 보여준 사건이에요.
카카오는 이번 일을 통해, 변화에 대한 국민의 목소리를 겸허히 받아들이고, 앞으로 더 좋은 서비스를 만들어 나가겠다고 약속했어요.🤝